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服务好全国广大家电维修师傅，先由客户关系向合作伙伴关系演变。
维修师傅的需求
技术/配件/业务/服务，四大核心需求。（业务暂无法满足）
技术需求：故障代码查询、课件、论坛、分享
每个维修师傅所接触到的家电类型是有限的，所积累的技术经验无法满足家电繁多的种类及家电行业不断的技术迭代；新加入到维修行业的维修师傅，由于工作经验少，急迫需要补充专业技术。维修师傅在日常工作过程中经常会遇到技术盲区，这个时候就需要通过学习来补充技术盲区，否则无法将工作顺利进行下去。虽然现在是互联网时代，信息泛滥的时代，但是信息比较碎片化，要想通过互联网去找到精准的技术资料，需要花费大量的时间和精力。家电维修是一个技术更新比较快的行业，如果不能够与时俱进的提升技术水平，轻则影响客户的服务体验，严重的面临淘汰失业。
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